Diritto di recesso

Condizioni di reso 

Ai sensi del D. Lgs. del 22 Maggio 1999 n. 185, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (farà fede la firma e la data apposta dal cliente sul modulo di ricevimento).

 

Per esercitare tale diritto e restituire un prodotto o l’intero ordine acquistato dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@omeocrin.it con oggetto "Richiesta reso prodotti ordine N°" indicando la volontà di esercitare il diritto di recesso.

 

Il Cliente dovrà poi rispedire, a proprie spese, la merce imballata in modo da impedirne qualsiasi danneggiamento ed inviarla al seguente indirizzo:

Firenze Cosmetici snc di Zaccagnini Andrea & C. - Via Londra 18/20 - 50065 Pontassieve (FI) - Italia

 

La merce dovrà essere restituita:

    •    integra

    •    nella confezione originale

    •    completa in tutte le sue parti e unitamente alla documentazione fiscale annessa

 

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

 

Firenze Cosmetici snc ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati. Raccomandiamo di spedire la merce con un metodo che possa garantire la tracciabilità del pacco. Se una di queste condizioni non è rispettata, Firenze Cosmetici snc non potrà accettare il suo reso e gli articoli le saranno rispediti a sue spese.

 

In caso i prodotti ricevuti non siano conformi a quelli ordinati la preghiamo di consultare questa sezione:

    •    Il prodotto ricevuto è difettoso o rotto?

Se il prodotto che ha ricevuto dovesse presentare difetti, La invitiamo a segnalare il problema al nostro servizio clienti info@omeocrin.it specificando il tipo di difetto ed allegando una foto che mostri la problematica. Il nostro Servizio Clienti La ricontatterà per concordare la modalità di rimborso o la sostituzione, con spese di spedizione a nostro carico.

 

    •    Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato?

Se il prodotto che ha ricevuto dovesse essere diverso da quello ordinato, La invitiamo a segnalare il problema al nostro servizio clienti info@omeocrin.it specificando il prodotto ricevuto e quello effettivamente ordinato. Il nostro Servizio Clienti La ricontatterà per concordare la modalità di rimborso o la sostituzione, con spese di spedizione a nostro carico, con il prodotto corretto.

  

Rimborso

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il suo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverà una e-mail di conferma entro 7 giorni lavorativi.
Qualora la procedura per l’esercizio del diritto di recesso venga rispettata dal cliente,
Firenze Cosmetici snc provvederà ad accreditare entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della merce l’importo pagato escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).

Regolato dalla Legge:  D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. 

 

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.